Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen im Automotive-Bereich
- Durchführung von Fehleranalysen und Ursachenforschung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur nachhaltigen Problemlösung
- Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Reklamationsstatistik
- Mitwirkung bei internen und externen Audits sowie bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung (z.B. Techniker, Meister) und/oder ein technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise in der Automobilindustrie
- Gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden (z.B. 8D, FMEA, APQP, PPAP)
- Vertraut mit Normen und Standards wie IATF 16949 und ISO 9001
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird